- คำถาม:
- ปัจจัยใดบ้างที่ทำให้คนเกิดภาวะ Burnout ได้?
- คำตอบ:
- ปัจจัยที่ทำให้เกิด Burnout ได้แก่ ความไม่สมดุลระหว่างงานกับผลตอบแทน บุคลิกภาพแบบเพอร์เฟกชันนิสต์ ขาดระบบสนับสนุนจากครอบครัวหรือเพื่อน ไม่รู้วิธีจัดการความเครียด และสภาพแวดล้อมการทำงานที่ไม่ปลอดภัยทางจิตใจหรือไม่ให้คุณค่ากับพนักงาน
[PODCAST] Re-Mind | EP.8 - วิธีจัดการกับ Burnout ในวัยทำงาน | Mahidol Channel
จากช่อง:Mahidol Channel มหิดล แชนแนล
คำบรรยายที่เกี่ยวข้อง
00:08:08ทีนี้เวลาที่คนเราเกิด Burnout
00:08:10มันเกิดจากอะไรบ้าง
00:08:12มีทั้งปัจจัยภายในของตัวเอง
00:08:14แล้วก็ปัจจัยที่อยู่จากภายนอก ที่มันส่งผลให้เกิดการ Burnout
00:08:19ผมชวนคิดอย่างนี้นะครับว่า
00:08:21เวลาที่เราไปทำงาน 1 งาน เราไปทำอะไรบางอย่าง
00:08:26อะไรที่จะทำให้เราทำงานนั้น
00:08:29อะไรที่ทำให้เรายังคงอยู่กับงานนั้น
00:08:32หรือตั้งแต่ตอนเริ่มว่า อะไรที่เราเลือกที่จะทำงานนั้น
00:08:36หมอเชื่อว่ามันจะมีเรื่องของความรู้สึกว่า
00:08:39งานนั้นมันทำให้เราได้อะไร
00:08:43งานนั้นส่งเสริมคุณค่าในตัวเองอย่างไร
00:08:46ดังนั้น เวลาที่มันเกิด Burnout มันต้องกลับไปดูที่ตัวเองว่า
00:08:49บางงานมันไม่ตอบสนองคุณค่าของเราแล้ว
00:08:54เรารู้สึกว่าทำไปก็งั้น ๆ แหละ
00:08:58ทำไปก็ไม่มีใครเห็นประโยชน์ของเรา
00:09:01แล้วอีกอย่างถ้าสมมุติเช่น หมอเป็นจิตแพทย์ แล้วก็รักษาโรคไป
00:09:06แล้วผลปรากฏว่า คนไข้ก็ไม่หายจากโรคที่รักษา
00:09:10เป็นอาจารย์สอนหนังสือไป นักเรียนก็เรียนไม่รู้เรื่อง
00:09:14ก็มีโอกาสจะ Burnout ได้นะครับ
00:09:16เพราะว่ามันรู้สึกว่า มันไม่ได้คุณค่าจากสิ่งที่เราทำ
00:09:20คุณค่าไม่เกิดขึ้น
00:09:21บางคนเป็นเรื่องของคุณค่าที่ได้รับ ไม่ใช่แค่การยอมรับ
00:09:24หรือว่าความรู้สึกว่าฉันมีค่าอย่างไร มันเป็นเรื่องของผลตอบแทน
00:09:28ผลตอบแทนที่เห็นชัด ๆ เลยนะครับ เรื่องของค่าตอบแทน ค่าจ้างที่ได้รับ
00:09:32หลายคนที่หมอได้คุยด้วย
00:09:35เคยมีลักษณะของที่ว่า
00:09:37ทำงานแทบตาย ทำทั้งวัน
00:09:40หัวหน้าตามได้ตลอด
00:09:42ลูกค้าตามได้ตลอด
00:09:43ไม่มีเวลาพักผ่อน
00:09:458 โมงเช้า ยันเที่ยงคืน ยังต้องนั่งตอบแชตอยู่เลยครับ
00:09:49แต่ปรากฏว่าได้เงินเดือนเท่าเด็กจบใหม่
00:09:52โอ้โฮ ค่าตอบแทนมันไม่เพียงพอ กับสิ่งที่เขาทำลงไป เขาลงทุนลงไป
00:09:58แต่บางคน ผลตอบแทนที่เขาได้รับ
00:10:01มันเป็นเรื่องอื่น เช่น เขารู้สึกว่าเขามีเวลา
00:10:04ในการที่เขาจะได้ใช้ชีวิต ในช่วงอื่นของช่วงที่เขาไม่ได้ทำงาน
00:10:08ดังนั้น คุณค่าหรือการตอบแทน
00:10:10มันถึงไม่เหมือนกัน ในลักษณะงานแต่ละงานที่คน ๆ นั้นทำ
00:10:14ถ้าเมื่อไหร่มันเริ่มไม่สมดุล เมื่อไหร่เรารู้สึกว่ามันไม่เท่ากัน
00:10:18มันไม่คุ้มค่าแล้ว
00:10:19ความคุ้มค่ามันไม่เกิด
00:10:20ก็จะเสี่ยงต่อการ Burnout
00:10:22ในขณะเดียวกันบุคลิกภาพของคนบางลักษณะ
00:10:24ก็จะเสี่ยงต่อการเกิด Burnout เช่นเดียวกัน
00:10:26เช่น คนที่ทำอะไรต้องเป๊ะ
00:10:28เหมือนที่พวกเราชอบเรียกกันว่า เป็น Perfectionist นะครับ
00:10:31Perfectionist มันเป็นอย่างไรครับ จะไม่ยืดหยุ่นเนอะ
00:10:34เขาจะมีกฎกติกาบางอย่างที่ต้องอย่างนั้นน่ะ
00:10:37ถามว่าทำไมต้องอย่างนั้น
00:10:39เออ เอาแหละ ไม่ต้องถามว่าทำไมต้องอย่างนั้น แต่มันต้องอย่างนั้น
00:10:43เพราะว่ามีกฎเกณฑ์ว่ามันต้อง 1, 2, 3, 4 มีลำดับขั้นชัดเจน
00:10:47ดังนั้น คนที่ไม่ยืดหยุ่น
00:10:48Perfectionist ก็เสี่ยงต่อการที่จะมี เรื่องของ Burnout มากกว่าคนอื่น
00:10:53คนที่ขาด Supporting System
00:10:56คนที่ขาดคนที่จะช่วยสนับสนุน ระบบจะสนับสนุน เช่น
00:11:01ไม่มีครอบครัว ไม่มีเพื่อนฝูง
00:11:04ไม่มีกัลยาณมิตรที่จะมาคอยช่วยรับฟัง
00:11:07ไม่มีคนที่จะช่วยพาไปไหนต่อไหน
00:11:09เวลาที่เครียด เวลาที่วิตกกังวล เวลาที่เกิด Burnout
00:11:12ก็เสี่ยงต่อการที่จะเกิด Burnout ได้
00:11:16คนที่ไม่รู้วิธีการจัดการความเครียดของตัวเอง
00:11:20อันนี้ผมพูดกว้าง ๆ เลยนะครับ
00:11:22ไม่รู้ว่าพอเกิดเหตุการณ์แบบนั้น ฉันต้องไปทำอย่างไร
00:11:25หรือเลวร้ายกว่านั้นคือ ไม่รู้ว่าตัวเองกำลังเครียด
00:11:30การไม่รู้ว่าตัวเองกำลังเครียดคือ
00:11:31ความเลวร้ายที่ทำให้เกิด Burnout ได้ง่าย ๆ กันเลยนะครับ
00:11:35เพราะว่าพอไม่รู้ มันก็ไม่ได้จัดการใช่ไหมครับ
00:11:39พอไม่รู้วิธีการจัดการความเครียด ก็แน่นอน ก็เสี่ยงต่อการ Burnout
00:11:42นอกจากนั้นแล้ว ในตัวองค์กรหรือหน่วยงาน ที่คนคนนั้นกำลังทำงานอยู่
00:11:46ถ้าเขารู้สึกว่า เขาไม่สำคัญกับองค์กร
00:11:49พูดอะไรไป ก็ไม่มีใครฟัง
00:11:52พูดอะไรไป ก็เป็นได้แค่ Nobody
00:11:56ไม่ได้เป็น Somebody แล้ว
00:11:57มันช่างรู้สึกเลยว่า
00:12:00ฉันจะอยู่ตรงนี้ไปทำไม
00:12:02พูดไปหัวหน้าก็ไม่สน
00:12:04พูดไป เพื่อนร่วมงาน ก็ไม่ฟังความคิดเห็นของฉัน
00:12:07แล้วความเป็นทีมมันจะเกิดขึ้นได้อย่างไร
00:12:09ความรู้สึกไม่มีตัวตนนี่
00:12:12ส่งผลจริง ๆ ต่อการ Burnout
00:12:14นอกจากนั้นแล้ว ในองค์กรบางประเภท
00:12:17ที่ไม่สร้างความรู้สึกปลอดภัยทางจิตใจ
00:12:20หรือว่าเราเรียกง่าย ๆ ว่า Psychological Safety ไม่เกิดขึ้น
00:12:24มันจะส่งผลต่อความรู้สึก Burnout ความรู้สึกไม่มีตัวตน ความรู้สึกไม่สําคัญ
00:12:29นอกจากนั้นแล้ว การทำงานกับหัวหน้าบางประเภท
00:12:32ที่ให้คุณค่าและความหมายไม่เหมือนกัน
00:12:35อันนี้ก็ส่งผลต่อความรู้สึกอาการ Burnout ได้เช่นเดียวกัน
00:12:40เพราะว่าหัวหน้าบางคนก็ไม่ค่อยเข้าใจลูกน้อง
00:12:43ก็อาจจะส่งผลต่อเรื่องของภาวะ Burnout ได้เช่นเดียวกัน
00:12:47ก็มีคำถามถัดมาอีกเหมือนกันว่า
00:12:49เอ๊ะ แล้วงานแบบไหน ที่จะเสี่ยงต่อการ Burnout เกิดขึ้นได้