- คำถาม:
- ทำไมการฟังอย่างสะท้อน (Reflective Listening) จึงสำคัญเมื่อคนใกล้ตัวรู้สึกเครียดหรือซึมเศร้า?
- คำตอบ:
- การฟังอย่างสะท้อนช่วยให้คนที่กำลังเครียดหรือซึมเศร้ารู้สึกว่าถูกเข้าใจ เพราะเราไม่รีบเสนอทางแก้ แต่สะท้อนความรู้สึกของเขากลับไป เช่น บอกว่า "วันนี้เป็นวันที่ยาวมากเลยนะ" หรือ "ดูเหมือนงานเยอะและเครียดมาก" ซึ่งทำให้เขารู้สึกว่ามีพื้นที่ปลอดภัยในการระบาย ไม่ต้องรู้สึกว่าถูกตัดสินหรือถูกแก้ปัญหาโดยไม่ได้ถาม
วิธีรับมือ เมื่อคนใกล้ชิดเริ่มมีปัญหาสุขภาพจิต | ทำไมความสุขหายากขึ้นเรื่อยๆ | #หมอชวนคุย EP.62(2/4)
คำบรรยายที่เกี่ยวข้อง
00:04:54หมอบิ๊กมาแล้วผมสะท้อนกลับไปก่อนว่าผม
00:04:57เข้าใจนะว่าวันนี้เป็นวันที่ยาวมากก็คือ
00:05:00การสะท้อนอันที่ 1 คือสะท้อนไป 1 อย่า
00:05:03เพิ่งรีบตอบใช่ฟังเสร็จแล้วแสดงความเห็น
00:05:06อกเห็นใจความเข้าใจก่อนใช่หรือว่าถ้าผม
00:05:09ตอบอย่างนี้ไปปุ๊บผมก็บอกว่าเออวันนี้
00:05:11เป็นวันที่ยาวมากเลยเห็นว่าประชุมเยอะ
00:05:13ด้วยแล้วน่าจะเป็นเรื่องที่เครียดมากเลย
00:05:15อ่ะอันนี้เราเข้าใจถูกต้องใช่ไหมอ่ะอย่าง
00:05:18น้อยให้คนที่เล่าปัญหาให้เราฟังอ่ะเป็น
00:05:21เจ้าของเนื้อเรื่องโดยการถามเขาว่าเรา
00:05:23เข้าใจถูกมมันดูเฟกมสำหรับบางคนบอกเอ้ย
00:05:26มันดูเฟกป่ะผมว่าถ้าเราทำจากจจริงอ่ะอืๆ
00:05:30เราจะรู้เลยว่าเราเป็นห่วงเขาจริงๆแล้ว
00:05:34อีกฝ่ายนึงก็จะรู้ว่าเราเป็นห่วงเขาจริงๆ
00:05:36เพราะว่าอโหลายๆครั้งคนที่เครียดอ่ะเค้า
00:05:39ต้องการแค่มามาปล่อยขยะที่มันอยู่ในความ
00:05:43รู้สึกของเขาหรือมาปล่อยความเครียดของเขา
00:05:45หรือถ้าเป็นภาษาอังกฤษก็พูดแบบว่าเอารี่
00:05:48ของเขามาทิ้งตรงนี้ออโอเคเพื่อที่ว่าจะ
00:05:50แบบว่าเขาจะได้เดินต่อไปได้ครับแต่ถ้ามัน
00:05:53ไม่มีพื้นที่ปลดปล่อยให้เขาคอ่ะมันก็จะ
00:05:55เป็นเหมือนลูกโป่งอ่ะความเครียดของเขาจะ
00:05:57มันสะสมสะสมแล้ววันไหนถ้ามีอะไรอะไรมา
00:05:59จิ้มทีมันก็จะระเบิดครับแต่สิ่งที่ผู้ฟัง
00:06:02กำลังทำอยู่ก็คือค่อยๆเอาลมออกจากรูกโบ่ง
00:06:05นั้นมาเรื่อยๆจะได้ลูกโป่งไม่ใหญ่จนเกิน
00:06:07ไปที่ว่ามันเหมือนแจลที่ว่ามีอะไรมาก็ที่
00:06:10ให้มันแตกได้ไปอาบน้ำมาเสร็จกลับมาอ่า
00:06:13กลับมาอาจจะสบายตัวละแล้วก็มาคุยกันฮะอัน
00:06:16นี้คือวิธีการที่เราใส่ใจรับฟังเาอ่ะแล้ว
00:06:19เวลาคุยอ่ะเวลาคุยเวลาคุยอ่ะครับก็คือว่า
00:06:21เราจะไม่เอาไม่เอาไม่เอาความคิดของเรา