- คำถาม:
- ทำไมคลินิกเวชกรรมในชุมชนถึงลดลงเรื่อยๆ ในปัจจุบัน?
- คำตอบ:
- คลินิกเวชกรรมในชุมชนลดลงเพราะค่านิยมของผู้บริโภคเปลี่ยนไปเน้นประสบการณ์ของลูกค้า (customer experience) มากขึ้น เช่น บรรยากาศสบาย ที่จอดรถสะดวก พนักงานต้อนรับดี และสิ่งอำนวยความสะดวกอื่นๆ ซึ่งทำให้โรงพยาบาลใหญ่ๆ หรือคลินิกเอกชนต้องใช้เงินจำนวนมากในการดูแลประสบการณ์เหล่านี้ ส่งผลให้ค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานสูงขึ้น และหมอส่วนใหญ่จึงไม่สนใจเปิดคลินิกเล็กๆ ในชุมชนอีกต่อไป
ค่ารักษาพยาบาลเเพง ประสบการณ์ลูกค้า| อยากหายป่วย EP.26 Mindset Healthcare | นพ.วินัยโบเวจา
คำบรรยายที่เกี่ยวข้อง
00:01:02ใหญ่ๆมากขึ้นเรื่อยๆเทียบกับประเทศอื่นๆ
00:01:07นะฮะหรือประเทศที่เราอยากจะดูเป็นตัว
00:01:11อย่างคือสิงคโปร์นะฮะทำไมมีคลินิกเยอะค่า
00:01:14นิยมการใช้คลินิกเยอะแต่โรงพยาบาลจะเข้า
00:01:18ถึงได้จะต้องมีข้อบ่งชี้จริงๆนะ
00:01:22ครับผมจะตั้งโจทย์อย่างนี้ก่อนก่อนที่เรา
00:01:25จะเดินหน้าปรับ mindset กันคือสมมุติว่า