- คำถาม:
- ทำไมคนบางกลุ่มถึงมีอคติกับการซื้อประกันสุขภาพ?
- คำตอบ:
- คนมีอคติกับการซื้อประกันสุขภาพเนื่องจากประสบการณ์กับตัวแทนขายที่กดดันหรือขายเกินจริง รวมถึงความเชื่อที่ว่าบริษัทประกันอาจไม่รับผิดชอบเมื่อเคลม เหตุเหล่านี้ทำให้เกิดความไม่ไว้วางใจ แม้ว่าจริงๆ แล้วบริษัทประกันจะมีเงื่อนไขที่ชัดเจนเพื่อรักษาความยุติธรรมทั้งกับผู้เอาประกันและตัวบริษัทเอง
ไม่อยากทําประกันสุขภาพเพราะเปรียบเสมือนเงินทิ้ง|หมอชวนคุยEP.58 ft.คุณบิว FbPageเรื่องเล่าประกันชีวิต
คำบรรยายที่เกี่ยวข้อง
00:03:57คนมีหลายต้องแยกก่อน 2 ส่วนก็คือส่วน
00:04:00หนึ่งคือมีอคติกับตัวแทน
00:04:02เพราะว่าตัวแทนตัวไม่ใช่ทุกคนครับตัวแทน
00:04:06บางคนที่เขาบอกว่าเป็นตื้อตามตื้อตามจะ
00:04:09ขายๆๆอย่างเดียวอะไรอย่างนี้ครับไม่ได้
00:04:11ฟังลูกค้าว่าลูกค้าพร้อมไม่พร้อมก็คือ
00:04:14เหมือนแบบไปฟอสไปกดดันนะครับ 2 คือเรื่อง
00:04:19ของบริษัทประกันที่แบบเคลมยากบ้างอะไร
00:04:22บ้างแล้วก็มันหลอกลวงมาลัยอะไรอย่างนี้
00:04:25คือมันมีมันมีความ
00:04:27เข้าใจความสับสนกันอยู่ถ้าจะให้ผมอธิบาย
00:04:31ในมุมผมแล้วกันผมเคยบอกว่ามันถูกหรือมัน
00:04:34ผิดแต่ผมจะมองว่าจริงๆทุกอาชีพครับทุกวง
00:04:38การมันจะมีดีแล้วมันก็จะมีไม่ดีเหมือนตัว
00:04:42แทนประกันคนนึงถ้าเป็นตัวแทนที่เก่งๆเขา
00:04:45อธิบายดีเขารู้ดีเขาแจ้งลูกค้าได้ดีลูก
00:04:48ค้าจะเข้าใจทุกอย่างที่ไม่คลาดเคลื่อนกับ
00:04:51สิ่งที่เขาจะได้แต่ถ้าเป็นบางคนที่อาจจะ
00:04:55ฝึกมาไม่พอหรือว่าร่วมรัฐตัดตอนพลาดในการ
00:04:58บอกบางสิ่งบางอย่างให้กับลูกค้าไปทำให้
00:05:00ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ไม่ดีมันก็จะ
00:05:03เกิดการรีวิวและบอกต่อกันไปในเรื่องของ
00:05:06การเคลมได้เคลมไม่ได้จริงๆประกันถ้าถ้าดู
00:05:09เอกสารจริงๆมันจะมีเงื่อนไขที่ค่อนข้าง
00:05:11เยอะมากบริษัทประกันก็ต้องรับความเสี่ยง
00:05:14ในการที่แบบลูกค้าเองก็จะเข้ามาจะมีเหตุ
00:05:18จะมีอะไรไหมเพื่อที่เขาจะรับประกันเพราะ
00:05:20ฉะนั้นมันก็จะมีเงื่อนไขและเพื่อที่เขา
00:05:22เขาคิดมาแล้วว่าอันนี้มันก็แฟร์สำหรับเขา
00:05:26ด้วยแล้วก็แฟร์สำหรับลูกค้าด้วยเพียงแต่
00:05:28แค่ลูกค้าเองก็คือจะต้องรู้ครับว่าเงิน
00:05:31ใครเหล่านั้นมันคืออะไรซึ่งก็เป็นหน้าที่
00:05:34ของตัวแทนส่วนหนึ่งที่จะต้องบอกแต่เมื่อ
00:05:36ไหร่ก็ตามที่ตัวแทนก็ไม่ได้บอกลูกค้าเอง
00:05:41ก็แบบว่าไม่ได้อ่านโดยละเอียดพอมันมี
00:05:45communicate กันมันก็จะทำให้เกิดกรณีที่
00:05:47รู้สึกว่าทำเหมือนไม่คุ้มทำไม่ได้แล้วก็
00:05:50กลายเป็นวงกว้างคนก็เลยจะ bias ประกัน
00:05:55ดังนั้นเห็นด้วยเลยครับก็คือ
00:05:58อคติอคติเพราะ