- คำถาม:
- การให้ Feedback แบบ Sandwich คืออะไร และมีประโยชน์อย่างไร?
- คำตอบ:
- การให้ Feedback แบบ Sandwich คือการเริ่มด้วยคำชมเชิงบวก ตามด้วยข้อเสนอแนะในรูปแบบคำถามเพื่อให้ผู้รับคิดเอง จากนั้นปิดท้ายด้วยคำชมอีกครั้ง ซึ่งช่วยรักษา Self-esteem ของผู้รับไม่ให้ถูกทำลาย และส่งเสริมการเติบโตอย่างยั่งยืน
[PODCAST] Well-Being | EP.4 - ทลายกำแพงต่างวัยในออฟฟิศ | Mahidol Channel
จากช่อง:Mahidol Channel มหิดล แชนแนล
คำบรรยายที่เกี่ยวข้อง
00:13:55ต้องมาเรียนรู้นะ ไม่ว่าจะอายุไหน ๆ Gen ไหน ๆ
00:13:59ต้องมาเรียนรู้ Sandwich feedback
00:14:01นึกถึงนะครับ เรามีขนมปัง 2 ชิ้น
00:14:04ครับ
00:14:04อยู่ปิดบน ปิดล่าง แล้วก็มีไส้อยู่ข้างใน
00:14:08ตัวขนมปังเปิดและปิดนี่ ก็คือเราต้องใส่ Positive
00:14:13เจอกันครั้งแรกก็ Positive แล้ว
00:14:15คิดบวก ชื่นชมแล้ว
00:14:17ครับ
00:14:18และไม่ได้ชื่นชมแบบเสแสร้งนะครับ
00:14:20- ชื่นชมแบบจริงใจ - ครับ
00:14:22ยกตัวอย่างให้เห็นเลย
00:14:23พี่จำได้นะ น้องจำได้นะว่าเหตุการณ์นี้
00:14:28พี่ทำได้ดีแบบนี้ น้องทำได้ดีแบบนี้
00:14:31นี่คือการเปิด Positive ขนมปังใบแรก
00:14:36คราวนี้ไส้ข้างในนี่
00:14:37ไส้ข้างในควรจะต้องให้เขาลองคิดเอง
00:14:40ให้ถามเขาว่าเขามั่นใจ ในความสามารถของเขาอย่างไร
00:14:43ครับ
00:14:44คะแนนไม่มีเป็นสเกล 0 นะครับ
00:14:46ให้บอกว่า 1-7
00:14:48อ๋อ
00:14:48นี่ ๆ เขาเรียกว่าเป็น Trick เลยเนอะ
00:14:50เป็น Trick เลยครับ แล้วก็เป็นจิตวิทยาแบบหนึ่งที่บอกว่า
00:14:531 คือ คุณมีคุณค่าอยู่นะ
00:14:56ครับ
00:14:56แต่ 7 นี่คือแบบ โอ้โฮ เต็มที่เลย
00:14:58- สุด ๆ - สุด ๆ เลย
00:15:00แล้วให้เขาประเมินตัวเองว่า เขาจะต้องปรับพัฒนาอย่างไรด้วย
00:15:03เราไม่มีไกด์อะไรเลย
00:15:05ครับ
00:15:06และสุดท้ายก็ชมที่เขาสามารถบอกได้ว่า
00:15:09เขารู้จุดแข็งตัวเอง แล้วก็พัฒนาตัวเอง มีแนวทางชัดเจน
00:15:14ก็เป็นตัวปิดท้ายนั่นเอง
00:15:17- โอ้ ก็คือเริ่มด้วยคำชมเชิงบวก - ใช่ครับ