00:00:00 → 00:00:03สวัสดีครับวันนี้ผมจะมาชวนทุกคนคุยกัน
00:00:03 → 00:00:06เรื่องจิตใจกับการทำงานโดยเฉพาะในองค์กร
00:00:06 → 00:00:08ที่ใช้คำว่า Fake it till you make
00:00:08 → 00:00:11it เป็นเหมือนหลักการในการทำงานแต่สุด
00:00:12 → 00:00:15ท้ายเนี่ยหลายคนกลับรู้สึกว่ายิ่งแกล้งทำ
00:00:15 → 00:00:18ก็ยิ่งเหนื่อยนะครับคำถามคือเราต้องแกล้ง
00:00:18 → 00:00:21ทำไปถึงเมื่อไหร่และเราจะดูแลตัวเองยังไง
00:00:21 → 00:00:25ในระบบที่ไม่เคยหยุดคาดหวังงานวิจัยจาก
00:00:25 → 00:00:29CAS และ Omar อิตาลีบอกว่าแรงงานทาง
00:00:29 → 00:00:32อารมณ์หรือ Emotional Labor คือสิ่งที่
00:00:32 → 00:00:35คนทำงานจำนวนมากแบกรับอยู่โดยไม่รู้ตัว
00:00:35 → 00:00:38มันคือการจัดการหรือควบคุมอารมณ์เพื่อให้
00:00:38 → 00:00:42ตรงกับหน้าที่ของงานนะครับยกตัวอย่างเช่น
00:00:42 → 00:00:45พนักงานบริการที่ต้องยิ้มแม้จะถูกพูดจา
00:00:45 → 00:00:48ไม่ดีใส่พนักงานขายที่ต้องใจเย็นแม้โดน
00:00:49 → 00:00:52ปฏิเสธซ้ำๆหรือแม้แต่คนในสายวิชาชีพที่
00:00:52 → 00:00:55ต้องแสดงความมั่นใจตลอดเวลาทั้งที่ภายใน
00:00:55 → 00:00:58เนี่ยกำลังหวั่นไหวอยู่นะครับแล้วสุดท้าย
00:00:58 → 00:01:03ผลก็คืออาการหมดไฟไม่อยากตื่นไปทำงานหรือ
00:01:03 → 00:01:05บางครั้งก็รู้สึกเหมือนตัวเองไม่ใช่ตัว
00:01:05 → 00:01:09เองอีกต่อไปอัฟชาบอกว่าหนึ่งในสิ่งที่
00:01:09 → 00:01:12พนักงานสามารถทำได้ด้วยตัวเองเพื่อบรรเทา
00:01:12 → 00:01:15ผลกระทบของ emotional la คือการฝึกสติ
00:01:15 → 00:01:18หรือ mindfulness นะครับซึ่งแน่นอนว่าไม่
00:01:18 → 00:01:21ใช่แค่การนั่งสมาธิในห้องเงียบๆนะครับ
00:01:21 → 00:01:24mindfulness หมายถึงการอยู่กับปัจจุบัน
00:01:24 → 00:01:27โดยไม่ตัดสินสิ่งที่เรารู้สึกมันคือการ
00:01:27 → 00:01:30ที่เรารู้ว่าเรากำลังรู้สึกโกรธเรารู้สึก
00:01:31 → 00:01:34เหนื่อยเราไม่อยากยิ้มตอนนี้แต่เราเนี่ย
00:01:34 → 00:01:37จะไม่รีบผลักใส่ความรู้สึกนั้นออกไปนะ
00:01:37 → 00:01:40ครับและเราก็ไม่ต้องรู้สึกผิดที่เราไม่
00:01:40 → 00:01:43พร้อมเป็นคนที่โลกอยากให้เป็นนะครับตัว
00:01:43 → 00:01:45อย่างการใช้ Mindful Fullet ในที่ทำงาน
00:01:45 → 00:01:49ง่ายๆก่อนเข้าประชุมเนี่ยลองหายใจเข้าออก
00:01:49 → 00:01:52ลึกๆ 3 ครั้งเพื่อทบทวนว่าเราเนี่ยรู้สึก
00:01:52 → 00:01:55ว่าเป็นยังไงบ้างสมมุติว่าหลังถูกลูกค้า
00:01:55 → 00:01:59ตำหนิเนี่ยแทนที่จะรีบกบความรู้สึกลองบอก
00:01:59 → 00:02:02ตัวเองว่าโอเคเรารู้สึกเจ็บนะแล้วเราค่อย
00:02:02 → 00:02:05ปล่อยให้มันผ่านไปนะครับหรือแม้แต่ตอนพัก
00:02:05 → 00:02:09เนี่ยลองหยุดพักหลับตาหายใจลึกๆอยู่กับลม
00:02:09 → 00:02:12หายใจแค่ 1 นาทีก็พอแล้วนะครับสิ่งเหล่า
00:02:12 → 00:02:15นี้เนี่ยไม่ได้เปลี่ยนระบบแต่มันไป
00:02:15 → 00:02:17เปลี่ยนความสัมพันธ์ที่เรามีกับตัวเองนะ
00:02:17 → 00:02:20ครับและบางครั้งแค่นั้นก็เพียงพอแล้วที่
00:02:20 → 00:02:24จะทำให้เราสู้ต่อไปได้นะครับสุดท้ายเนี่ย
00:02:24 → 00:02:27เราคงไม่สามารถควบคุมลูกค้าที่ไม่สุภาพ
00:02:27 → 00:02:29หรือเปลี่ยนหัวหน้าที่ไม่ฟังเราได้ในชั่ว
00:02:29 → 00:02:32ข้ามคืนนะครับแต่เราสามารถควบคุมพื้นที่
00:02:32 → 00:02:35ภายในใจของตัวเองได้การฝึกสติเนี่ยจะเป็น
00:02:35 → 00:02:38การสร้างที่พักให้กับจิตใจเป็นที่ที่เรา
00:02:38 → 00:02:41เนี่ยไม่ต้องแกล้งไม่ต้องทำเป็นแข็งแกร่ง
00:02:41 → 00:02:44และไม่ต้องพร้อมตลอดเวลานะครับในงานวิจัย
00:02:44 → 00:02:47เนี่ยยังมีการทดลองให้พนักงานฝึกสติวันละ
00:02:47 → 00:02:5110-15 นาทีพบว่าในระยะเวลาเพียงไม่กี่
00:02:51 → 00:02:54สัปดาห์ความเหนื่อยล้าทางอารมณ์ก็ลดลง
00:02:54 → 00:02:58ระดับความพึงพอใจในงานก็ดีขึ้นและในบางคน
00:02:58 → 00:03:00เนี่ยเริ่มกล้าที่จะบอกความรู้สึกจริงๆ
00:03:00 → 00:03:03กับหัวหน้าหรือเพื่อนร่วมงานนะครับในการ
00:03:03 → 00:03:07ทำงานที่เราถูกบอกให้เก็บทุกอย่างไว้การ
00:03:07 → 00:03:09บอกความรู้สึกกลายเป็นเรื่องที่ห้ามแสดง
00:03:09 → 00:03:12ออกแต่ความจริงคือใจของเราเนี่ยไม่ใช่
00:03:12 → 00:03:16ทรัพยากรให้ใครใช้นะครับใจของเราก็คือของ
00:03:16 → 00:03:19เราเองลองกลับมาสังเกตดูนะครับว่าวันนี้
00:03:19 → 00:03:22ทุกคนได้หยุดพักบ้างมยได้กลับมาทบทวนตัว
00:03:22 → 00:03:25เองบ้างหรือยังทุกคนรู้สึกยังไงกับงานของ
00:03:25 → 00:03:28ทุกคนในตอนนี้และทุกคนเคยรู้สึกว่าไม่ได้
00:03:28 → 00:03:31เป็นตัวของตัวเองหรือเปล่าลองแชร์ความรู้
00:03:31 → 00:03:34สึกหรือประสบการณ์ของทุกคนมาได้นะครับ
00:03:34 → 00:03:37แล้วเจอกันใหม่ใน episode ต่อไปสำหรับวัน
00:03:37 → 00:03:41นี้ขอบคุณครับ