00:00:00 → 00:00:03 สวัสดีครับวันนี้ผมจะมาชวนทุกคนคุยกัน
00:00:03 → 00:00:06 เรื่องจิตใจกับการทำงานโดยเฉพาะในองค์กร
00:00:06 → 00:00:08 ที่ใช้คำว่า Fake it till you make
00:00:08 → 00:00:11 it เป็นเหมือนหลักการในการทำงานแต่สุด
00:00:12 → 00:00:15 ท้ายเนี่ยหลายคนกลับรู้สึกว่ายิ่งแกล้งทำ
00:00:15 → 00:00:18 ก็ยิ่งเหนื่อยนะครับคำถามคือเราต้องแกล้ง
00:00:18 → 00:00:21 ทำไปถึงเมื่อไหร่และเราจะดูแลตัวเองยังไง
00:00:21 → 00:00:25 ในระบบที่ไม่เคยหยุดคาดหวังงานวิจัยจาก
00:00:25 → 00:00:29 CAS และ Omar อิตาลีบอกว่าแรงงานทาง
00:00:29 → 00:00:32 อารมณ์หรือ Emotional Labor คือสิ่งที่
00:00:32 → 00:00:35 คนทำงานจำนวนมากแบกรับอยู่โดยไม่รู้ตัว
00:00:35 → 00:00:38 มันคือการจัดการหรือควบคุมอารมณ์เพื่อให้
00:00:38 → 00:00:42 ตรงกับหน้าที่ของงานนะครับยกตัวอย่างเช่น
00:00:42 → 00:00:45 พนักงานบริการที่ต้องยิ้มแม้จะถูกพูดจา
00:00:45 → 00:00:48 ไม่ดีใส่พนักงานขายที่ต้องใจเย็นแม้โดน
00:00:49 → 00:00:52 ปฏิเสธซ้ำๆหรือแม้แต่คนในสายวิชาชีพที่
00:00:52 → 00:00:55 ต้องแสดงความมั่นใจตลอดเวลาทั้งที่ภายใน
00:00:55 → 00:00:58 เนี่ยกำลังหวั่นไหวอยู่นะครับแล้วสุดท้าย
00:00:58 → 00:01:03 ผลก็คืออาการหมดไฟไม่อยากตื่นไปทำงานหรือ
00:01:03 → 00:01:05 บางครั้งก็รู้สึกเหมือนตัวเองไม่ใช่ตัว
00:01:05 → 00:01:09 เองอีกต่อไปอัฟชาบอกว่าหนึ่งในสิ่งที่
00:01:09 → 00:01:12 พนักงานสามารถทำได้ด้วยตัวเองเพื่อบรรเทา
00:01:12 → 00:01:15 ผลกระทบของ emotional la คือการฝึกสติ
00:01:15 → 00:01:18 หรือ mindfulness นะครับซึ่งแน่นอนว่าไม่
00:01:18 → 00:01:21 ใช่แค่การนั่งสมาธิในห้องเงียบๆนะครับ
00:01:21 → 00:01:24 mindfulness หมายถึงการอยู่กับปัจจุบัน
00:01:24 → 00:01:27 โดยไม่ตัดสินสิ่งที่เรารู้สึกมันคือการ
00:01:27 → 00:01:30 ที่เรารู้ว่าเรากำลังรู้สึกโกรธเรารู้สึก
00:01:31 → 00:01:34 เหนื่อยเราไม่อยากยิ้มตอนนี้แต่เราเนี่ย
00:01:34 → 00:01:37 จะไม่รีบผลักใส่ความรู้สึกนั้นออกไปนะ
00:01:37 → 00:01:40 ครับและเราก็ไม่ต้องรู้สึกผิดที่เราไม่
00:01:40 → 00:01:43 พร้อมเป็นคนที่โลกอยากให้เป็นนะครับตัว
00:01:43 → 00:01:45 อย่างการใช้ Mindful Fullet ในที่ทำงาน
00:01:45 → 00:01:49 ง่ายๆก่อนเข้าประชุมเนี่ยลองหายใจเข้าออก
00:01:49 → 00:01:52 ลึกๆ 3 ครั้งเพื่อทบทวนว่าเราเนี่ยรู้สึก
00:01:52 → 00:01:55 ว่าเป็นยังไงบ้างสมมุติว่าหลังถูกลูกค้า
00:01:55 → 00:01:59 ตำหนิเนี่ยแทนที่จะรีบกบความรู้สึกลองบอก
00:01:59 → 00:02:02 ตัวเองว่าโอเคเรารู้สึกเจ็บนะแล้วเราค่อย
00:02:02 → 00:02:05 ปล่อยให้มันผ่านไปนะครับหรือแม้แต่ตอนพัก
00:02:05 → 00:02:09 เนี่ยลองหยุดพักหลับตาหายใจลึกๆอยู่กับลม
00:02:09 → 00:02:12 หายใจแค่ 1 นาทีก็พอแล้วนะครับสิ่งเหล่า
00:02:12 → 00:02:15 นี้เนี่ยไม่ได้เปลี่ยนระบบแต่มันไป
00:02:15 → 00:02:17 เปลี่ยนความสัมพันธ์ที่เรามีกับตัวเองนะ
00:02:17 → 00:02:20 ครับและบางครั้งแค่นั้นก็เพียงพอแล้วที่
00:02:20 → 00:02:24 จะทำให้เราสู้ต่อไปได้นะครับสุดท้ายเนี่ย
00:02:24 → 00:02:27 เราคงไม่สามารถควบคุมลูกค้าที่ไม่สุภาพ
00:02:27 → 00:02:29 หรือเปลี่ยนหัวหน้าที่ไม่ฟังเราได้ในชั่ว
00:02:29 → 00:02:32 ข้ามคืนนะครับแต่เราสามารถควบคุมพื้นที่
00:02:32 → 00:02:35 ภายในใจของตัวเองได้การฝึกสติเนี่ยจะเป็น
00:02:35 → 00:02:38 การสร้างที่พักให้กับจิตใจเป็นที่ที่เรา
00:02:38 → 00:02:41 เนี่ยไม่ต้องแกล้งไม่ต้องทำเป็นแข็งแกร่ง
00:02:41 → 00:02:44 และไม่ต้องพร้อมตลอดเวลานะครับในงานวิจัย
00:02:44 → 00:02:47 เนี่ยยังมีการทดลองให้พนักงานฝึกสติวันละ
00:02:47 → 00:02:51 10-15 นาทีพบว่าในระยะเวลาเพียงไม่กี่
00:02:51 → 00:02:54 สัปดาห์ความเหนื่อยล้าทางอารมณ์ก็ลดลง
00:02:54 → 00:02:58 ระดับความพึงพอใจในงานก็ดีขึ้นและในบางคน
00:02:58 → 00:03:00 เนี่ยเริ่มกล้าที่จะบอกความรู้สึกจริงๆ
00:03:00 → 00:03:03 กับหัวหน้าหรือเพื่อนร่วมงานนะครับในการ
00:03:03 → 00:03:07 ทำงานที่เราถูกบอกให้เก็บทุกอย่างไว้การ
00:03:07 → 00:03:09 บอกความรู้สึกกลายเป็นเรื่องที่ห้ามแสดง
00:03:09 → 00:03:12 ออกแต่ความจริงคือใจของเราเนี่ยไม่ใช่
00:03:12 → 00:03:16 ทรัพยากรให้ใครใช้นะครับใจของเราก็คือของ
00:03:16 → 00:03:19 เราเองลองกลับมาสังเกตดูนะครับว่าวันนี้
00:03:19 → 00:03:22 ทุกคนได้หยุดพักบ้างมยได้กลับมาทบทวนตัว
00:03:22 → 00:03:25 เองบ้างหรือยังทุกคนรู้สึกยังไงกับงานของ
00:03:25 → 00:03:28 ทุกคนในตอนนี้และทุกคนเคยรู้สึกว่าไม่ได้
00:03:28 → 00:03:31 เป็นตัวของตัวเองหรือเปล่าลองแชร์ความรู้
00:03:31 → 00:03:34 สึกหรือประสบการณ์ของทุกคนมาได้นะครับ
00:03:34 → 00:03:37 แล้วเจอกันใหม่ใน episode ต่อไปสำหรับวัน
00:03:37 → 00:03:41 นี้ขอบคุณครับ